Termini e condizioni

Conferma della prenotazione e pagamento

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta di noleggio, dovremo verificare la disponibilità dell'auto e, se possibile, invieremo rapidamente la conferma. Se le condizioni sono favorevoli, vi chiederemo di inviarci i vostri documenti personali (Passaporto, Patente di guida) e invieremo un "Modulo di Autorizzazione" per prelevare il denaro dalla carta di credito o invieremo il link di pagamento dove il cliente può pagare autonomamente senza inviarci la carta di credito. Alcuni noleggi potrebbero richiedere di bloccare il deposito cauzionale sulla vostra carta di credito almeno un giorno prima del noleggio. In questo caso, è obbligatorio inviare il modulo di autorizzazione compilato e firmato per procedere con la pre-autorizzazione. Non avrete un contratto fino a quando non avremo confermato la vostra prenotazione e ricevuto il pagamento. Invieremo tutta la corrispondenza all'indirizzo fornito al momento della prenotazione. Per evitare dubbi, nulla in questi termini darà diritto a terze parti di benefici o diritti ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Accuratezza delle informazioni

Sebbene ci sforziamo di garantire l'accuratezza delle informazioni su questo sito web, né noi né i nostri affiliati, fornitori o agenti possiamo essere ritenuti responsabili da voi per l'accuratezza di tali informazioni. È vostra esclusiva responsabilità valutare l'accuratezza, la completezza e l'utilità di tutte le informazioni fornite su questo sito web. Non saremo ritenuti responsabili per chiunque guidi sotto l'influenza di alcol/droghe, causi danni intenzionali, guidi fuoristrada o guidi senza la dovuta cura e attenzione. Accetterete la piena responsabilità in relazione a tali reclami. Questo elenco non è esaustivo. Cosa è incluso / escluso nel prezzo? Si prega di leggere i termini e le condizioni specifici relativi al vostro noleggio auto, che vedrete durante il processo di prenotazione.

Carburante e depositi al banco di noleggio auto

A condizione che l'auto e gli extra vengano restituiti nello stesso stato in cui sono stati noleggiati e in conformità con la politica del carburante, questo deposito verrà rimborsato dopo la riconsegna dell'auto (si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che il denaro appaia nuovamente sulla vostra carta di credito). Alcune compagnie di noleggio auto richiederanno di restituire l'auto con la stessa quantità di carburante presente nel serbatoio al momento del ritiro. Altre operano con una politica del carburante in cui dovete acquistare il primo serbatoio di carburante e potete riconsegnare l'auto vuota – in tal caso, potrebbe non esserci alcun rimborso per il carburante non utilizzato. Quando la compagnia di noleggio auto addebita il carburante, il costo potrebbe essere superiore rispetto a una stazione di servizio locale.

Servizio fuori orario

Nella maggior parte delle località aeroportuali, i voli verranno accolti e le auto fornite al di fuori del normale orario di lavoro. Tuttavia, potrebbe esserci un costo aggiuntivo per questo servizio, che sarà pagabile direttamente alla compagnia di noleggio auto. Vi informeremo se verrà applicato un costo quando confermerete gli orari di ritiro nella vostra richiesta di prenotazione. Nel caso in cui un ritardo del volo causi il ritiro dell'auto al di fuori del normale orario di lavoro della compagnia di noleggio auto, la compagnia di noleggio auto potrebbe accettare di fornire un servizio fuori orario – nel qual caso vi informeranno di eventuali tariffe. Non possiamo accettare ulteriori responsabilità quando non è disponibile un servizio fuori orario – e si raccomanda quindi di stipulare un'assicurazione di viaggio indipendente. Anche i banchi di noleggio auto non aeroportuali potrebbero fornire un servizio fuori orario.

Limitazioni di età minima / massima

Nella maggior parte delle località, l'età minima per il noleggio è di 21 anni. Tariffe aggiuntive possono essere applicate con alcune compagnie di noleggio auto e in alcuni paesi per conducenti di età inferiore ai 25 anni o superiore ai 65 anni: quando l'età corretta del conducente è stata inviata con la richiesta di prenotazione, vi informeremo di eventuali probabili tariffe. I requisiti di età minima per auto più grandi potrebbero anche essere più elevati in alcune località. Si prega di contattare il nostro Centro di Contatto se avete domande o dubbi su questo argomento. L'età minima per le auto "sportive" è di 25 anni.

Conducenti aggiuntivi

Potrebbero essere applicate tariffe per conducenti aggiuntivi, pagabili al banco di noleggio auto. Si prega di verificare con il nostro Centro di Contatto. Calcoli della tariffa giornaliera / Periodi di noleggio / Estensioni del periodo di noleggio / Riconsegna in ritardo. Il prezzo del vostro noleggio auto verrà confermato al momento della prenotazione e calcolato sulla base di unità di 24 ore. Se desiderate estendere il periodo di noleggio dopo aver ritirato l'auto, o se riconsegnate l'auto più tardi di quanto indicato sul vostro voucher / eVoucher, il contratto per tale estensione sarà sempre direttamente con la compagnia di noleggio auto e il tempo extra verrà addebitato dalla compagnia di noleggio auto alla tariffa giornaliera locale, che potrebbe essere superiore alle tariffe concordate con noi al momento della prenotazione. La compagnia di noleggio auto potrebbe anche addebitare una penale aggiuntiva per la riconsegna in ritardo, i dettagli di eventuali pagamenti aggiuntivi saranno nel vostro contratto con la compagnia di noleggio auto.

Ritiri in ritardo / Riconsegne anticipate

Il vostro noleggio inizia e termina secondo le date e gli orari di ritiro e riconsegna dettagliati sul vostro voucher / eVoucher. Purtroppo, non siamo in grado di fornire rimborsi per il tempo non utilizzato se un'auto viene ritirata in ritardo o riconsegnata in anticipo. Se non siete in grado di ritirare l'auto all'ora e alla data concordate, è essenziale che ci contattiate il prima possibile. Se non lo fate, non vi è alcuna garanzia che l'auto sarà ancora disponibile – e non avrete diritto ad alcun rimborso.

Noleggi a senso unico

I noleggi a senso unico devono essere confermati in anticipo e potrebbero essere soggetti a tariffe per senso unico, pagabili alla compagnia di noleggio auto. Vi informeremo dei costi approssimativi dopo aver ricevuto la vostra richiesta di prenotazione e aver ricevuto conferma dalla compagnia di noleggio auto riguardo al noleggio a senso unico. Seggiolini per bambini e richieste speciali Seggiolini per bambini, portapacchi (non disponibili su alcune auto) e altri articoli "extra" sono disponibili su richiesta nella maggior parte delle località, sebbene non possano essere garantiti. Di solito è prevista una tariffa pagabile alla compagnia di noleggio auto. Nella maggior parte delle località, i seggiolini per bambini sono richiesti per legge. Si prega di notare: le cinture di sicurezza posteriori potrebbero non essere fornite in tutte le auto. Si prega di verificare con il nostro Centro di Contatto riguardo a questi articoli. Le richieste per questi articoli dovrebbero essere effettuate al momento della prenotazione.

Regole di consegna

Alcune compagnie di noleggio auto accetteranno di consegnare la vostra auto / ritirarla da un indirizzo specificato. In tal caso, potrebbe esserci una tariffa per questo servizio, pagabile alla compagnia di noleggio auto. Vi informeremo se verrà applicata una tariffa quando confermerete gli orari di ritiro / riconsegna, insieme ai dettagli completi dell'indirizzo, nella vostra richiesta di prenotazione. Si prega di notare: le compagnie di noleggio auto generalmente non consegnano o ritirano da alloggi privati. Aree di guida Potrebbero essere applicabili restrizioni quando si porta l'auto a noleggio in un paese/stato/isola diverso; il nostro Centro di Contatto deve quindi essere informato al momento della prenotazione se intendete farlo. Potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva e potrebbero essere applicati costi locali per viaggi in determinati paesi. Potrebbero anche essere applicate restrizioni in aree remote come l'entroterra australiano; si prega di verificare con il nostro Centro di Contatto.

Cancellazioni e rimborsi

30 giorni o più prima del giorno di inizio del servizio - penale del 30% dell'importo totale
29 giorni o meno prima dell'inizio del servizio - penale del 40% dell'importo totale
14 giorni o meno prima dell'inizio del servizio - penale del 50% dell'importo totale
7 giorni prima dell'inizio del servizio - penale del 70% dell'importo totale
3 giorni prima o meno dell'inizio del servizio - penale del 100% dell'importo totale
Mancata presentazione all'ora e alla data concordate, e/o mancata fornitura di tutta la documentazione necessaria, e/o mancata fornitura di una carta di credito intestata al conducente principale con fondi disponibili sufficienti per il blocco del deposito - penale del 100% dell'importo totale

Mancata presentazione

Una 'Mancata presentazione' si verifica quando:

desiderate cancellare ma non ce lo comunicate prima dell'inizio previsto del noleggio, o
non ritirate l'auto all'ora e alla data stabilite, o
non fornite la documentazione richiesta per ritirare l'auto, o
non fornite una carta di credito intestata al conducente principale con fondi disponibili sufficienti per il deposito dell'auto. In tutti i casi di 'Mancata presentazione', non riceverete alcun rimborso del denaro che avete pagato. La compagnia di noleggio auto si riserva il diritto di rifiutare l'auto a qualsiasi cliente che non arrivi in orario con tutta la documentazione necessaria e una carta di credito intestata al conducente principale con fondi disponibili sufficienti per il deposito dell'auto. In tal caso, a meno che il noleggio non sia stato cancellato in anticipo, il cliente non avrà diritto a un rimborso.

Modifiche (cambiamenti alla vostra prenotazione)

Potete apportare modifiche alla vostra prenotazione in qualsiasi momento prima di dover ritirare l'auto ma non meno di 7 giorni prima del noleggio. Non è prevista alcuna tariffa amministrativa per la modifica della vostra prenotazione, ma eventuali modifiche apportate potrebbero influire sul prezzo del noleggio. A volte (non spesso), l'unico modo in cui possiamo modificare una prenotazione è cancellarla e farne un'altra, nel qual caso potremmo addebitarvi una tariffa di cancellazione per conto della compagnia di noleggio auto.

Se apportiamo modifiche alla vostra prenotazione

Occasionalmente potrebbe essere necessario apportare modifiche alla vostra prenotazione (dopo l'accettazione) da parte nostra o della compagnia di noleggio auto. In tutti questi casi vi informeremo il prima possibile ragionevolmente prima del ritiro e, se le modifiche proposte sono inaccettabili, vi verrà offerto un rimborso completo. Tuttavia, in tali circostanze, non avremo alcuna responsabilità aggiuntiva in relazione a eventuali perdite dirette o indirette che potreste subire a seguito di tali modifiche.

Difficoltà meccaniche / Incidenti

In caso di guasto o difficoltà meccaniche, dovete chiamare immediatamente la compagnia di noleggio auto. La compagnia di noleggio auto deve dare l'autorizzazione per riparazioni o auto sostitutive. Se siete coinvolti in un incidente, devono essere contattati la polizia locale e la compagnia di noleggio auto. Conservate copie di tutta la documentazione pertinente che vi viene chiesto di compilare. Questo potrebbe essere necessario se desiderate presentare un reclamo. Il vostro noleggio di qualsiasi auto è soggetto ai termini e alle condizioni di noleggio auto imposti dalla compagnia di noleggio auto e alle leggi corrispondenti del paese e/o dello stato in cui avviene il noleggio. Sarete quindi soggetti sia ai nostri termini che a quelli della compagnia di noleggio auto. Non accettiamo alcuna responsabilità e non saremo responsabili in relazione a qualsiasi perdita, danno, alterazione, ritardo o cambiamento derivante da conflitti civili, controversie industriali incluse controversie di controllo del traffico aereo, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi o condizioni meteorologiche avverse, problemi tecnici inevitabili con i trasporti, chiusura o congestione di aeroporti o porti dei traghetti, cancellazione di voli programmati o fallimento finanziario delle compagnie aeree.

Termini del vostro contratto con noi

Non fate questa offerta fino a quando non lo fate verbalmente o cliccando su 'Prenota ora'. Ci avrete fatto un'offerta per l'acquisto dei servizi una volta che l'avrete fatto verbalmente o cliccato su 'Prenota ora'. Avremo accettato questa offerta una volta che avremo ricevuto il pagamento necessario e reso disponibile il vostro voucher / eVoucher. Quando l'accordo con la compagnia di noleggio auto prevede che agiamo come agente, l'accettazione della vostra offerta avviene da parte nostra come agente per conto della compagnia di noleggio auto. Siamo responsabili delle perdite che subite direttamente a causa della nostra violazione di questo accordo se le perdite sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione dell'accordo. Le perdite sono prevedibili quando potrebbero essere contemplate sia da voi che da noi al momento della formazione del nostro accordo. Non siamo responsabili per perdite indirette che si verificano come effetto collaterale della perdita o del danno principale e che non sono prevedibili da voi e da noi; né siamo responsabili, senza limitazioni, per perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di avviamento o perdite consequenziali, danni o costi. Non saremo responsabili noi stessi o indirettamente tramite le compagnie di noleggio auto per qualsiasi mancata esecuzione o qualsiasi ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi o in virtù di questa prenotazione, voucher / eVoucher, noleggio o termini e condizioni, se e nella misura in cui l'esecuzione è ritardata, ostacolata o impedita da forza maggiore, espressione che significherà qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo della parte in questione. Nel caso in cui la forza maggiore persista per più di 14 giorni consecutivi, possiamo rescindere e ritirare questa prenotazione dando un preavviso di 14 giorni al vostro indirizzo di fatturazione originale e rimborsando tutti gli importi pagati prima dell'evento di forza maggiore. Abbiamo il diritto di cancellare una prenotazione con preavviso limitato o immediato in determinate circostanze, come l'insolvenza di una compagnia di noleggio auto. In tutte le circostanze, useremo i nostri ragionevoli sforzi per organizzare la fornitura di un'auto alternativa, ma in periodi di alta domanda, potrebbe non essere possibile. Quando un cliente ha effettuato una prenotazione completamente prepagata e notifichiamo il cliente fino a 48 ore prima del ritiro, il cliente riceverà la restituzione di tutti i soldi già pagati. Nella circostanza improbabile in cui forniamo a un cliente completamente prepagato un preavviso di cancellazione entro 48 ore dal ritiro, forniremo un rimborso completo di tutti i soldi pagati e copriremo altre perdite prevedibili sostenute dal cliente come conseguenza della nostra violazione dell'accordo. Quando un cliente ha effettuato una prenotazione con deposito e notifichiamo il cliente fino a 7 giorni prima del ritiro, il cliente riceverà la restituzione di tutti i soldi già pagati. Quando forniamo a un cliente con deposito un preavviso di cancellazione entro 7 giorni dal ritiro, forniremo un rimborso completo di tutti i soldi pagati e copriremo altre perdite prevedibili sostenute dal cliente come conseguenza della nostra violazione dell'accordo.

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